SPLOŠNI POGOJI REZERVACIJ NAMESTITEV
Nekaj simulacij zneskov zavarovalnih premij in zneskov zavarovanj si lahko pogledate tukaj.
V skladu s hrvaškimi zakoni ima Agencija sklenjeno zavarovalno polico pred odgovornostjo številka 1500-171303864 z zavarovalniškim podjetjem Allianz Zagreb d.d.
SPLOŠNI POGOJI REZERVACIJ NAMESTITEV
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji veljajo za vse fizične in pravne osebe (v nadaljevanju Potnik), ki se ob posredovanju To Islands Travel d.o.o. (v nadaljevanju Agencija) dogovorijo za določeno bivanje ali druge storitve, ki so predstavljene na internetnih straneh Agencije (www.adria-island.org) ali v drugim propagandnih materialih in straneh Agencije. Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe o potovanju (v nadaljnjem tekstu Voucher), s katerim Agencija potrdi, da je na ime in račun Potnika dogovorila določeno bivanje ali drugo storitev (v nadaljevanju Rezervacija ) s ponudnikom storitev (v nadaljevanju Najemodajalec). S sklenitvijo Rezervacije Potnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da jih bo v celoti upošteval. S sklenitvijo Rezervacije postane vse, kar je navedeno teh splošnih pogojih, pravna obveznost Potnika in Agencije. Agencija v tej zadevi nastopa v vlogi posrednika.
2. Ponudba Agencije
Agencija Potniku nudi namestitev in ostale storitve, ki so predstavljene na internetnih straneh Agencije. Z Najemodajalci Agencija podpiše posebno pogodbo o posredovanju, izpolni posebna vprašanja, ki se nanašajo na objekt in na vsako namestitveno enoto ter se z Najemodajalcem dogovori o ceni namestitvene enote. Najemodajalec se s svojim podpisom na vprašalnikih in pogodbi obvezuje, da so vsi podatki njegovem objektu in namestitvenih enotah resnični, je odgovoren za pravilnost in resničnost teh podatkov in Agencijo pooblašča, da lahko v njegovem imenu sklepa Rezervacije s Potniki. Namestitvene enote so opisane v skladu s kategorizacijo pristojne službe in v skladu z vprašalniki, ki jih izpolnjuje Najemodajalec. Najemodajalec jamči, da so vse fotografije, ki se nahajajo na internetnih straneh Agencije, avtentične.
3. Obveznosti Agencije
Obveznost Agencije je, da skrbi za izvajanje dogovorjene Rezervacije, v skladu z dobrimi običaji v turizmu. Agencija zagotavlja storitev v skladu z informacijami, ki so objavljene na dan potrditve Rezervacije s strani Potnika, razen v primeru višje sile. V primeru kakršnih koli nesoglasij med Potnikom in Najemodajalcem se Agencija obvezuje, da bo pomagala pri reševanju le-teh na način, da bosta obe strani zadovoljni.
4. Cena storitve
Cena za vsako namestitveno enoto je navedena v ceniku na dnu predstavitvene strani določenega objekta. Cena se nanaša na predstavljeno storitev (samo nočitev, nočitev z zajtrkom, polpenzion ali podobno) in predstavljeno opremo v namestitveni enoti. V ceno je všteto nadomestilo, ki ga Agenciji plača Potnik Agenciji za njene storitve. Ostale storitve, ki v ceniku niso navedene, se plačajo posebej. V kolikor uporaba klime v ceno ni vključena, je to posebej navedeno na straneh določenega objekta. Cene, ki so navedene na Agencijskih internetnih straneh, so dogovorjene na podlagi pogodbe z Najemodajalcem in z našimi partnerji ter niso nujno v skladu s cenami, ki so objavljene na cenikih v objektu, v katerem biva Potnik. Morebitna razlika v ceni ne more biti predmet reklamacije. Cene so navedene v EUR.
Agencija si pridržuje pravico do spremembe cen. Potnikom, ki so že vplačali akontacijo ali celotni znesek za Rezervacijo, Agencija jamči storitev po dogovorjenih cenah.
5. Turistična taksa
Turistično takso Potnik plača skupaj z vplačilom zadnjega zneska v dobro Rezervacije, ali Najemodajalcu ob prihodu v namestitveno enoto, ali Agenciji, v kolikor se je celotno vplačilo izvršilo preko Agencije. Pri objektih, pri katerih je turistična taksa že vključena v ceno, je to posebej navedeno. Turistična taksa najpogosteje znaša 7 kun za odraslo osebo (približno 0,95 EUR). Na nekaterih manj razvitih turističnih območjih na Hrvaškem pa je manjša. Ravno tako je manjša v predsezoni in posezoni. Otroci med 12 in 18 let plačajo 50 odstotkov tega zneska, medtem ko otroci do 12 let ne plačajo turistične takse. Agencija bo gosta posebej obvestila, da je turistično takso dolžan plačati preko Agencije. V kolikor to ni posebej sporočeno po e-mailu ali telefonu, bo gost turistično takso plačal v objektu v katerem biva.
6. Pravice in obveznosti Potnikov
Potnik sklene Rezervacijo v skladu z dogovorjenimi pogoji z Agencijo, kot so navedeni v Voucherju, ki je bilo izdano na njegovo ime. V kolikor želi Potnik spremeniti pogoje v Voucherju (večje število oseb kot je bilo navedeno pri dogovoru rezervacije, podaljšanje bivanja itd. ), mora kontaktirati Agencijo, ki se bo dogovorila o novi ceni in realizirala spremembo, v kolikor bo to mogoče. Potnik ima pravico koristiti celotno opremo določene namestitvene enote v skladu z dogovorjenimi cenami. V kolikor želi kakšne dodatne storitve, ki niso v dogovorjenih pogojih, se je potrebno o tem dogovoriti z Agencijo in Najemodajalcem. Ob prihodu v namestitveno enoto, mora biti le-ta čista in opremljena s čisto posteljnino, brisačami, in toaletnim papirjem. Posteljnina in brisače se menja na vsakih sedem dni. Najemodajalec je dolžen Gostom omogočiti neomejeno uporabo namestitvene enote. Potnik je dolžen upoštevati hišni red in spoštovati vse zakone Republike Hrvaške.
7. Proces od povpraševanja do Rezervacije in načini plačila
Agencija prejme povpraševanje Potnikov preko e-maila, telefona, pisno ali osebno v poslovnici Agencije, preveri razpoložljivost določene storitve in te informacije javi Potnikom. V kolikor Potnik izrazi željo, se v njegovem imenu sklene Rezervacija za določen termin in določeno storitev. S tem sta navedeni termin in storitev rezervirana na njegovo ime. Potnik po potrditvi Rezervacije prejme navodila za vplačilo akontacije, ki jo je potrebno vplačati v roku, ki mu ga sporoči Agencija. Po prejemu vplačila bo Potnik od Agencije prejel pisne dokumente o vplačilu, odvisno od izbranega načina plačila.
Način 1.
Potnik plača 40 odstotkov akontacije na račun Agencije po sklenitvi Rezervacije, 60 odstotkov pa skupaj s turistično takso neposredno Najemodajalcu (najkasneje 24 ur po prihodu v objekt). Po prejemu akontacije bo Potnik prejel Voucher z vsemi podatki o Rezervaciji, račun pa bo prejel od Najemodajalca.
Način 2.
Potnik plača 30 odstotkov akontacije na račun Agencije po sklenitvi Rezervacije, 70 odstotkov pa skupaj s turistično takso tudi na račun Agencije, vendar najkasneje v 30-ih dneh pred začetkom Rezervacije. Po prejemu akontacije bo Potnik prejel potrdilo o vplačilu, po vplačilu preostalega zneska pa tudi Voucher. Račun bodo dobili od najemodajalca ob prihodu.
Način 3.
V kolikor je do začetka rezervacije manj kot 30 dni, vplačate celoten znesek s turistično takso na račun Agencije. Po vplačilu Potnik prejme Voucher. Račun bodo dobili od najemodajalca ob prihodu. V kolikor je do začetka Rezervacije manj kot 10 dni je Potnik dolžen faksirati dokazilo o izvedenem vplačilu Agenciji.
Vse stroške nakazila denarja oziroma bančnih provizij bo poravnal Potnik.
8. Storno rezervacije
V kolikor želi Potnik stornirati že vplačano rezervacijo veljajo naslednji odpovedni stroški:
15 odstotkov zneska Rezervacije, če se jo odpove 90 dni in več pred začetkom.
30 odstotkov zneska Rezervacije, če se jo odpove od 89 do 30 dni pred začetkom.
50 odstotkov zneska Rezervacije, če se jo odpove od 29 do 15 dni pred začetkom.
75 odstotkov zneska Rezervacije, če se jo odpove 14 do 7 dni pred začetkom
100 odstotkov zneska Rezervacije, če se jo odpove od 6 dni in do dne začetka Rezervacije.
Vsi stroški vračila denarja so v breme Potnika.
Agencija dopušča Potniku možnost, v kolikor ne more izkoristiti Rezervacije, da v vsakem trenutku najde drugega Potnika za Rezervacijo. Novi Potnik prevzame vse pogoje Rezervacije in sprejme vse splošne pogoje.
9. Check in, check out (ura prihoda in ura odhoda iz namestitvene enote)
Potniki pridejo v rezervirano namestitveno enoto po 12,00 uri na prvi dan Rezervacije, odidejo pa do 10,00 zjutraj na zadnji dan Rezervacije, razen v primeru, da je bilo drugače dogovorjeno.
Potnik mora priti v rezervirano namestitveno enoto do polnoči na dan začetka Rezervacije ali obvestiti Agencijo o zamudi. V kolikor tega ne stori se bo smatralo, da je bila Rezervacija odpovedana in v skladu s tem se bo zaračunalo stroške odpovedi.
10. Pravica Agencije do sprememb in odpoved
V kolikor Agencija ugotovi morebitne probleme pri realizaciji vplačane Rezervacije, je o tem dolžna obvestiti Potnika in mu priporočiti nadomestno namestitev. V primeru, da je bilo nemogoče realizirati nadomestno namestitev se Agencija obvezuje, da bo vrnila vsa vplačana sredstva s strani Potnika na račun Agencije. V kolikor se, na dan samega začetka Rezervacije, zaradi težav, ki se jih ni dalo predvideti, in ki jih ni moč odpraviti, Rezervacija ne more realizirati, si bo Agencija prizadevala Potniku najti nadomestno namestitev iz ponudbe Agencije. V kolikor tudi to ni izvedljivo, si bo prizadevala pomagati Potniku pri iskanju alternativne namestitve, ki ni v ponudbi Agencije in vrnila vsa vplačana sredstva na račun Agencije.
11. Ugovori
V kolikor se pri prihodu v rezervirano namestitveno enoto ugotovijo določene pomanjkljivosti, je Potnik dolžen nemudoma kontaktirati Agencijo in sodelovati z Agencijo in Najemodajalcem v dobri veri, da se pomanjkljivosti odpravijo. V kolikor se pomanjkljivosti ne odpravijo in le-te ne ovirajo nadaljnjo uporabo Rezervacije, Potnik nima pravice do nadaljnjega ugovora. V kolikor pomanjkljivosti ne morejo biti odpravljene in vplivajo na kakovost Rezervacije, mora Potnik ob vrnitvi z dopusta in najkasneje v roku 7 dni od zaključka Rezervacije podati pisni ugovor in zahtevati sorazmerno odškodnino (e-mail: info@adria-island.org). Ugovoru je potrebno priložiti določena dokazila.
12. Ostale določbe
Agencija se obvezuje, da bo varovala osebne podatke Potnika in jih bo uporabila le v namene Rezervacije. V kolikor bo Potnik dogovoril Rezervacijo v obdobju, ko poteka določena akcija, bo takrat Rezervacijo uporabil v skladu s pogoji te akcije. Posamezne akcije se ne seštevajo. Vse morebitne težave bosta Agencija in potnik reševala sporazumno, v kolikor to ne bo mogoče bo morebitne spore reševalo pristojno sodišče v Splitu in Hrvaško pravo.
13. Zavarovanje
V skladu z veljavnimi hrvaškimi zakoni je Agencija je dolžna Potnikom ponuditi paket potovalno-zdravstvenega zavarovanja. Agencija ima z zavarovalno hišo Allianz Zagreb d.d. sklenjeno pogodbo in je pooblaščena, da Potnikom ponuja zavarovalne police iz paketa potovalnega zavarovanja. Agencija deluje pri tem delu kot posrednik, ki sklene zavarovalno polico na ime in račun zavarovanca v skladu z zavarovalniškimi cenami.
Paket potovalno-zdravstveno zavarovanje je sestavljen iz:
A) Zdravstveno zavarovanje
C) Zavarovanje nevarnosti odpovedi turističnih potovanj
D) Zavarovanje prtljage
Zavarovanje se sklene v trenutku sklenitve Rezervacije in se vplača ob vplačilu prvega denarnega zneska za določeno Rezervacijo.
S sprejetjem Rezervacije in ob pridobitvi Vavčerja, čigar sestavni del so tudi ti Splošni pogoji, se smatra, da je Agencija Potniku ponudila in priporočila vplačilo paketa potovalno-zdravstvenega zavarovanja. Potniku ni potrebno vplačati vseh ponujenih zavarovanj, temveč le tistih, ki jih želi.
Natančnejše pogoje paketov potovalnih zavarovanj si lahko pogledate tukaj:
Hrvaški jezik
Angleški jezik
A) Zdravstveno zavarovanje
Zdravstveno zavarovanje obsega naslednje storitve:
- Stroške nujnih zdravniških posegov
- Stroške zdravil in medicinskih potrebščin, ki jih predpiše zdravnik
- Nujni medicinski pripomočki za hojo, ki jih predpiše zdravnik
- Klinično zdravljenje z znanstveno priznanimi metodami
- Stroške prevoza priznanih služb v nujnih primerih za potrebe medicinskega sprejema v bolnico ali do najbližjega razpoložljivega zdravnika
- Stroške prestavitve na specialistično kliniko, v kolikor je tako predpisano s strani zdravnika
- Stroške operacije
- Stroške registracije zavarovanca in druge storitve v skladu z zavarovalnimi pogoji do dogovorjenega zneska zavarovanja
- Stomatološka obravnava v primeru akutnega zobobola do zneska 150 EUR
C) Zavarovanje nevarnosti odpovedi turističnih potovanj
To zavarovanje pokriva naslednje dogodke v kolikor mora Potnik iz določenih upravičenih razlogov odpovedati potovanje.
Ti razlogi so:
- primer smrti
- primer nezgode s težko telesno poškodbo
- Nenadna bolezen
- težave v nosečnosti
- slabo prenašanje cepiv
- škoda na premoženju, nastala zaradi požara, naravne nesreče ali zaradi namernim kaznivim dejanjem tretje osebe
- vojna vaja
- Potnik mora v primeru zgoraj navedenih dogodkov priložiti dokaze. Zavarovatelj izplača 90 odstotkov zneska, ki ga je Potnik dolžan vplačati na ime Rezervacije.
D) Zavarovanje prtljage
Zavarovanje krije izgubo, poškodbe ali uničenje prtljage, ki se jo nosi s seboj in prtljage, ki je bila predana in to tako v času potovanja pri odhodu in vrnitvi, kot tudi za čas bivanja na potovalni destinaciji
Premije zavarovanj so odvisne od zneskov zavarovanj, za katera se želi Potnik zavarovati, od vrednosti Rezervacije, števila Potnikov, od časovnega trajanja potovanja in se obračunavajo v skladu s cenikom Allianz Zagreb d.d.
Natančnejši znesek zavarovalne premije (znesek za vplačilo, ki pokriva zgoraj navedena zavarovanja) bo Potnik prejel v ponudi zavarovalne police.
Nekaj simulacij zneskov zavarovalnih premij in zneskov zavarovanj si lahko pogledate tukaj.
Zavarovanje
Pri izdelavi simulacij smo uporabili najpogostejše primere Rezervacij, ki jih srečujemo pri delu. Smatramo, da ti zneski niso veliki in priporočamo vplačilo teh zavarovanj.
Opozarjamo, da Potnikom ni potrebno vzeti vseh ponujenih zavarovanj, temveč le eno ali kombinacijo dveh, treh ponujenih zavarovanj. Natančen znesek boste prejeli v ponudbi zavarovalne police od naših zaposlenih.
Družinsko zavarovanje
Kot družino se smatra starše in otroke, dedke in babice ter vnuke in zakonce brez otrok. Otroci so osebe do 18. leta starosti.
SKUPINA A – POTOVALNO-ZDRAVSTVENO ZAVAROVANJE
Zneski zavarovanj na osebo 11.500 EUR
Simulacija za najem apartmaja za 4 osebe, 2 odraslih in 2 otrok, cena apartmaja 80 evrov za nočitev in dogovorjeno bivanje 10 nočitev.
Potovalno-zdravstveno zavarovanje 1,78 EUR odrasla oseba 0,89 EUR otrok na dan
11 dni x 5,34 EUR = 58,74 EUR
Zavarovanje prtljage v znesku 1500 EUR je 19,20 EUR
Zavarovanje nevarnosti odpovedi turističnih potovanj v tem primeru znaša 27,39 EUR, zavarovalna vsota pa je 800 EUR oziroma vrednost Rezervacije.
Celoten paket znaša 58,74 + 19,20 + 27,39 = 105,33 EUR ali 26,33 EUR na osebo za vplačilo.
Individualno zavarovanje
Predvideno za prijatelje ali par.
SKUPINA A – POTOVALNO-ZDRAVSTVENO
Zneski zavarovanj na osebo 11.500 EUR
Simulacija za najem apartmaja za 2 osebi, cena apartmaja 55 evrov na nočitev in dogovorjeno bivanje 10 nočitev
Potovalno zdravstveno zavarovanje 1,92 EUR odrasla oseba
11 dni x 3,84 EUR = 42,24 EUR
Zavarovanje prtljage v znesku 1000 EUR je 12,88 EUR
Zavarovanje nevarnosti odpovedi turističnih potovanj v tem primeru znaša 13,69 EUR, zavarovalna vsota je 550 EUR oziroma vrednost rezervacije.
Celoten paket znaša 42,24 + 12,88 + 13,69 = 68,81 EUR ali 34,40 EUR na osebo.
* Če želite le potniki zavarovanja od odpovedi, ki potujejo potem bo cena 13,69 EUR na osebo.
Skupinsko zavarovanje 5-50 oseb
Predvideno za skupine potnikov, od katerih niso vsi sorodstveno povezani
SKUPINA A – POTOVALNO-ZDRAVSTVENO
Zneski zavarovanj na osebo 11.500 EUR
Simulacija za najem apartmaja za 6 oseb, cena najema apartmaja je 120 EUR na nočitev, dogovorjeno bivanje pa je 10 nočitev.
Potovalno-zdravstveno zavarovanje 1,64 EUR na osebo.
11 dni x 9,84 EUR = 108,24 EUR
Zavarovanje prtljage v znesku 500 EUR na osebo je 5,48 EUR Za 6 oseb to znese 32,88 EUR
Zavarovanje nevarnosti odpovedi turističnih potovanj v tem primeru znaša 41,09 EUR, zavarovalna vsota pa je 1200 EUR oziroma vrednost rezervacije.
Celoten paket znaša 108,24 + 32,88 + 41,09 = 182,21 EUR oziroma 30,36 EUR na osebo
Smatramo, da ti zneski niso visoki in priporočamo, da se jih vplača.
To Islands Travel d.o.o. 01.01.2007